岳阳博世壁挂炉维修电话 博世壁挂炉维修服务电话

岳阳博世壁挂炉维修中心成立于2010年，一直以来是壁挂炉服务行业的标杆，为营造一个良好的环境而努力。

服务全过程跟进：对用户的服务请求从“登记---派工---预约---过程反馈---结果反馈---回访”进行全过程跟进管理，让您真正买得放心，用得舒心。 

全增值服务：

安全测电服务：服务前为用户安全测电并提醒到位； 

讲解指导服务：向用户讲解产品使用及保养常识，指导用户正确使用，延长产品寿命，降能耗； 

一站式服务：如用户有新的购买需求，向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。 

全方位关怀：换位思考——尊重用户，站在用户的立场去考虑并解决问题； 

以诚相待——对用户礼貌、热情、细致、耐心，充分体现客户关怀；

 定期回访——征求用户意见，聆听用户心声，保证用户*满意。

岳阳博世壁挂炉维修服务承诺：

1.严格按照公司程序及操作规范，确保服务质量。

2.严把配件质量关，杜绝劣配件以及废旧配件的使用。

3.服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修;建立制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4.收费方面严格执行公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

5.外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件快速处理。外地客户自行送修的 们会加急为您的机器排除故障，当天完成维修

6.经中心岳阳博世壁挂炉服务中心维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。

7.客户在中心维修过的机器，可凭收费单据及保修单在公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

8.建立回访制度：定期对公司维修过的机器使用情况以及公司的服务质量情况进行了 解，向用户调查、建立用户调查表。

壁挂炉常见问题及维修注意事项

1、用户误操作带来的问题

这与前期安装的不规范以及用户对所购买产品的不了解有关，使得过程中出现误操作，带来不必要的问题。

2、未定期保养与维护

由于使用环境、水质、气质等的影响，若未定期进行保养与维护，很可能造成壁挂炉出现单一或多个故障。

3、壁挂炉本身故障

该类问题包括主热交换器堵塞、水泵卡死、系统缺水、燃气阀堵塞、系统中空气、压力不足、火势不稳、漏水、壁挂炉无法正常启动、系统中管道堵塞、压力传感器故障、温度传感器故障等。

此外，若天然气不稳定也会出现错误代码，容易堵塞燃气阀。

4、用户体检方面的问题

该类问题包括热水忽冷忽热，采暖温度偏或偏高、耗气量大、看不清操作、有噪音等。

在壁挂炉出现故障后，用户可以拔掉壁挂炉电源并关闭燃气总阀来保障安全。

对于施工人员，具体的维修过程也要充分了解整体的采暖系统设计于安装规范，依据产品性能、特点，为用户普及日常的保养于维修须知，并考虑到用户使用习惯，便于用户使用。

安装问题：在维护完成后，注意对壁挂炉所接的散热器进行清洁，非采暖季还要对管路进行清洁，保障整个系统的清洁、稳定。

保养不当问题：壁挂炉的维修保养需要全方位地对壁挂炉进行检查、清洗、保养，包括水路、电路、气路、燃烧部分及相关配件等方面。维修保养一般为一年一次或两年一次。

夏季热水问题：可配置一套系统炉于生活水箱配套使用。

报警问题：壁挂炉有缺水报警设置，对于该问题用户可自行补水，但也需要专业人士提前予以指导，至于其他故障报警则必须由专门的师傅处理。