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2.以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

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4.服务由服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理

无锡**热水器在服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、完整的服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。

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无锡**热水器维修中心许诺：

(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。

(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

(3)服务热线24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假**热水器不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛病，根绝乱收费。

(4)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。

(5)经我中心(无锡**热水器修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为6个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修

(6)客户在我中心修理过机器，修理费半价待遇。

(7)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、树立用户满意率调查表

无锡**热水器统一维修热线；

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全*，客户，舒心，安心放心

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